“Luxo Aplicado ao Atendimento” é tema de imersão da Quadra no Tivoli Belém
No último dia 06 de fevereiro, o Hotel Tivoli Maiorana Belém foi palco do evento “Luxo Aplicado ao Atendimento”, uma imersão promovida pela Quadra, que reuniu parte do seu time executivo para uma experiência prática voltada à compreensão dos processos que estruturam o serviço de alto padrão.
A iniciativa teve como objetivo estudar, de forma aprofundada, como o conceito de luxo é construído na prática, da operação aos detalhes da jornada do cliente. Durante a programação, os executivos visitaram as dependências do hotel, conheceram fluxos internos, rotinas operacionais e vivenciaram a experiência completa oferecida aos hóspedes, incluindo café da manhã e almoço no restaurante.
O encontro contou ainda com a participação da MCF Consultoria, referência nacional em gestão e estratégia para o mercado de luxo. O direcionamento foi conduzido por Geraldo Carrara e Leandro Crepaldi, que trouxeram reflexões sobre posicionamento, percepção de valor e construção de experiências premium. Também participaram representantes do Tivoli, reforçando a troca de conhecimento entre hospitalidade de luxo e experiência ao cliente.
A imersão reforça o movimento da Quadra em direção ao desenvolvimento de novos produtos com foco em alto padrão, elevando sua régua de entrega e aprofundando o olhar sobre experiência, logística, processos e atendimento ao cliente.
Para Felipe Couceiro, Sócio e Diretor de Estratégia da empresa, "aprimorar-se continuamente faz parte da responsabilidade de quem busca atuar com excelência em seu nível mais elevado, oferecendo experiências consistentes e memoráveis".
